RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

Welche Rückgabefrist gilt?

Für Onlinekäufe gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Erhalt der Ware. Bei getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Zusätzlich gewähren wir freiwillig eine Rückgabemöglichkeit von insgesamt fünfzehn Tagen ab Erhalt der letzten Ware – also einen Kalendertag länger als die gesetzliche Frist.

Am zusätzlichen fünfzehnten Tag gilt unsere freiwillige Erweiterung: Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Diese zusätzliche Regel gilt nicht für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb der gesetzlichen Frist. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

So melden Sie eine Rückgabe

Senden Sie uns innerhalb der geltenden Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an kontakt@steampunk-welt.com. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel. Ein Grund ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich. Unser Kundenservice teilt Ihnen die passende Rücksendeadresse mit; senden Sie die Ware bitte nicht an eine Herstelleradresse.

Nach Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen an die mitgeteilte Rücksendeadresse zurück. Es genügt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Erstattung

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart sind ausgenommen. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit am zusätzlichen fünfzehnten Tag gilt für unbenutzte Artikel in Originalverpackung.

Beschädigte oder mangelhafte Ware

Wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ankommt oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@steampunk-welt.com, damit wir den Fall klären können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.